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品牌形象在客戶忠誠度中的作用
2020-04-27 21:52:09

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維持優(yōu)質(zhì)的品牌形象不僅對大型企業(yè)很重要,對于小型企業(yè)也很重要。很多時(shí)候,小型企業(yè)創(chuàng)建的品牌形象是強(qiáng)大且通常廉價(jià)的“工具”,可以與預(yù)算較大的大型企業(yè)競爭。

建立牢固的品牌是使消費(fèi)者與您的企業(yè)建立聯(lián)系,建立聯(lián)系和互動(dòng)的最佳方法之一,并最終建立熱情,忠實(shí)的粉絲。

品牌不僅僅是您的徽標(biāo)和名片;這是您業(yè)務(wù)的全部內(nèi)容,以及與個(gè)人建立的每個(gè)接觸點(diǎn),從任務(wù)說明和公司文化到客戶服務(wù),社交媒體消息和最終產(chǎn)品/報(bào)價(jià)。

最終,品牌形象是潛在客戶和客戶對您公司的印象。因此,雖然您無法直接控制客戶的想法,但可以通過創(chuàng)建一致,強(qiáng)大的品牌來影響客戶對您的業(yè)務(wù)的感覺。

建立強(qiáng)大的品牌形象

打造正面品牌的第一步是將其扎根于您的核心價(jià)值觀。如果做得正確,這些價(jià)值觀應(yīng)與您的目標(biāo)受眾保持一致。奠定基礎(chǔ)可以幫助您的客戶確定他們非常適合您的業(yè)務(wù),并與您的品牌建立更直接的聯(lián)系。如果您重視他們所重視的東西-您怎么不適合?

其次,您的品牌傳播計(jì)劃應(yīng)明確且以利益為導(dǎo)向。盡管很誘人,但還是要避免以功能為中心的交流策略。這種清晰和基于價(jià)值的溝通可幫助客戶了解您的業(yè)務(wù),他們對您的期望以及他們?yōu)槭裁葱枰?/p>

您建立的品牌應(yīng)該真實(shí)地講述您的業(yè)務(wù)故事(輸入業(yè)務(wù)起源詳細(xì)信息是加分項(xiàng)!),并突出目標(biāo)受眾將重視和欣賞的關(guān)鍵利益。真正了解這些內(nèi)容的最佳方法是詢問潛在客戶和客戶。

在公司內(nèi)所有相關(guān)人員建立,理解并一致地傳達(dá)您的企業(yè)品牌之后,對您品牌的認(rèn)可度將會(huì)提高。

完善的品牌將使您的業(yè)務(wù)被視為可靠,經(jīng)驗(yàn)豐富且以客戶為中心。積極的品牌形象將在您理想的市場頭腦中蓬勃發(fā)展,并且品牌忠誠度將誕生。 

品牌忠誠度

品牌忠誠度通常是消費(fèi)者選擇一種產(chǎn)品或服務(wù)而非另一種產(chǎn)品或服務(wù)的原因,以及您的企業(yè)將成為他們的首選的原因。忠實(shí)客戶的終生價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非忠實(shí)客戶,保留客戶的成本始終比獲取新客戶便宜。

建立品牌忠誠的客戶應(yīng)該是任何小型企業(yè)的目標(biāo),尤其是在預(yù)算少的情況下(每一美元都很重要)。

社交媒體是一個(gè)交流您的品牌信息并與客戶保持聯(lián)系的好地方,可增強(qiáng)您提供的價(jià)值并保持品牌忠誠度。有關(guān)使用社交媒體在線建立品牌的提示,請閱讀我們的16條規(guī)則,以建立,吸引和轉(zhuǎn)化您的社交媒體受眾。

品牌擁護(hù)者

建立強(qiáng)大的品牌形象的積極成果之一是創(chuàng)建品牌擁護(hù)者和口口相傳。 

盡管品牌擁護(hù)者不一定具有與忠實(shí)客戶一樣高的直接終身價(jià)值,但他們在推薦您的品牌和產(chǎn)品(僅僅是因?yàn)樗麄兿嘈拍钠放疲┎⒆罱K帶來新業(yè)務(wù)方面起著重要作用。根據(jù)尼爾森全球在線消費(fèi)者調(diào)查,有92%的消費(fèi)者信任選擇品牌時(shí)認(rèn)識(shí)的人的推薦。

口口相傳是小企業(yè)最強(qiáng)大的營銷形式之一。它通常是保健品牌的新客戶的第一大來源。當(dāng)某人忠于您的業(yè)務(wù)或?yàn)槟臉I(yè)務(wù)提倡者時(shí),他們更有可能傳播您的信息!

品牌策略

在計(jì)劃企業(yè)的營銷策略時(shí),請包括您的品牌計(jì)劃和目標(biāo)。制定策略的第一步之一就是確定目標(biāo)受眾及其痛點(diǎn)和目標(biāo)。

將重點(diǎn)放在您的小型企業(yè)的品牌活動(dòng),溝通和身份識(shí)別上,將吸引最有可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的相關(guān)受眾。

品牌應(yīng)該融入您業(yè)務(wù)的各個(gè)方面,例如口號(hào),顏色,使命宣言,市場營銷,辦公室內(nèi)設(shè)置等等。

品牌工具: Brandify是一個(gè)免費(fèi)的在線工具,可幫助您確定您的在線品牌目前所處的位置。信息可幫助您決定將重點(diǎn)放在在線品牌推廣工作上。

沒有比現(xiàn)在更好的時(shí)間來評估您的企業(yè)品牌,并確保您的戰(zhàn)略與您的價(jià)值觀和品牌靈魂伴侶的價(jià)值觀保持一致,并確保您通過所有互動(dòng)交流該品牌。 



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即合服務(wù)
  • [品牌競爭策略]
    市場調(diào)研及消費(fèi)者定義商業(yè)模式創(chuàng)新
    品牌定位策略品類搶位策略
    品牌核心價(jià)值挖掘產(chǎn)品及服務(wù)體系規(guī)劃
    渠道拓展規(guī)劃品牌文化整合構(gòu)建
  • [品牌產(chǎn)品形象]
    品牌基因創(chuàng)建品牌形象鉆
    品牌視覺錘爆款產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)
    VI視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)SI空間體驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    電商微商品牌設(shè)計(jì)UED用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
  • [品牌傳播推廣]
    市場營銷策略傳播渠道規(guī)劃
    傳播目標(biāo)定位傳播主題設(shè)定
    公關(guān)活動(dòng)策略事件營銷策略
    媒介推廣策略資源整合策略

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