口碑,是人類最原始的營銷廣告,但縱觀大部分的品牌策劃公司能做到這一點的卻少之又少,口碑營銷又被稱為"病毒式營銷",是指企業在調查市場需求的情況下,為消費者提供他們需要的產品和服務,同時制定一定的口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價,從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度,最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。在互聯網發展如此迅速的今天,各類廣告狂轟亂炸,虛假信息滿天飛,口碑傳播顯得更為重要。口碑之所以能成為一種永遠不會過時,不會消失的傳播方式,都源于它對產品的可信度和說服力,大部分人都有一種從眾的跟風心理,既然別人用過了都說好,那這個產品肯定不會差到哪去。這種營銷模式在淘寶等眾多網上購物平臺提現得淋漓盡致。產品擁有一個好的口碑,產生的利潤價值是不可估量的。據有關數據分析,客戶忠誠度每提高5%,企業的利潤就會提升45%-90%。總體來說,口碑營銷的作用主要體現在以下兩大方面:
一、口碑營銷可以有效地開發新客戶。
人們習慣性的熱衷于把自己的經歷或體驗轉告他人,比如你在網上買過一個產品,賣家不僅產品質量好,而且服務態度一流,這樣就可以給你積極的、正面的消費體驗,下次有人要買同樣的東西,你肯定會熱情主動地向別人推薦,希望更多的人一起分享。而營銷學上的250法則則講,一個顧客至少能帶來250個新客戶。由此可見通過"用戶告訴用戶"的口碑影響力的巨大。
二、通過口碑營銷建立起來的顧客容易形成一定的品牌忠誠。
良好口碑能夠贏得回頭客,也是"反映產品及品牌忠誠度"的重要指標。老顧客不僅是回頭客,而且是品牌的活動廣告。回頭客的多少,客戶流失率的高低,對企業的發展都有著重要影響。而通過口碑營銷建立起來的客戶群具有天然的品牌忠誠度。畢竟其建立是以品牌的美譽度為前提,并且這種美譽度的獲得是通過信任的朋友、親戚的推介,所以在這部分客戶心目中產品的品質、形象都較好。去的信息傳遞戰略往往從商品出發,對照競爭對手的定位和策略,一再強調其商品的功能或優勢,卻忽略了從消費者的角度來提煉商品的概念和差異,從而在消費者的心中取得一席之地。在營銷的世界中,沒有產品或服務的比較,只有消費者對產品和服務的認知和感受。而即合品牌策劃在進行消費者分析的時候,則會多元化、全方位地去找出消費者的細膩體會,發現那些尚沒有被發現、被宣揚,卻最能代表消費者內心需求的觀點,從而找到品牌在顧客心中的位置。
市場調研及消費者定義 | 商業模式創新 |
品牌定位策略 | 品類搶位策略 |
品牌核心價值挖掘 | 產品及服務體系規劃 |
渠道拓展規劃 | 品牌文化整合構建 |
品牌基因創建 | 品牌形象鉆 |
品牌視覺錘 | 爆款產品包裝設計 |
VI視覺識別系統設計 | SI空間體驗系統設計 |
電商微商品牌設計 | UED用戶體驗設計 |
市場營銷策略 | 傳播渠道規劃 |
傳播目標定位 | 傳播主題設定 |
公關活動策略 | 事件營銷策略 |
媒介推廣策略 | 資源整合策略 |
即刻合作 與您共鑄商業傳奇
0531- 81280099 15589922155